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          1. 歡迎來到無錫市國瑞熱控電氣有限公司網站!   

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            CONTACT US

            無錫市國瑞熱控電氣有限公司
            地址:無錫市蠡園經濟開發區隱秀路860號A4棟5樓
            郵編:214072
            電話:0510-85885767
            傳真:0510-84390657
            QQ:4008816656
            郵箱:gr@gr-thermal.com
            網址:www.gr-thermal.com

            服務支持

            當前位置:首頁 > 服務支持

            國瑞熱控服務流程

            無錫國瑞熱控有限公司自成立以來,一直為客戶提供優質,高效的服務。我們的服務貼心,制造精心,價格稱心,令客戶放心。"以客戶為導向",為客戶提供整體全面的服務;"以服務為核心",為客戶量身打造最具價值的產品。"以質量為重心",全方位服務于客戶!

            售 前:

            對于有購買意向的所有客戶我們的服務包括:

            (1)根據客戶的特殊要求,設計制造材料;
            (2)為客戶培訓技術人員;
            (3)公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。

            售 中:

            整個交易流程中:

            (1) 產品的驗收;
            (2) 協助客戶擬訂施工方案。

            售 后:

            國瑞售后服務部門將建立客戶檔案,并進行追蹤,具體如下:

            (1) 建立客戶檔案,掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式;免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止。
            (2) 對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
            (3) 對已過保修期的設備客戶進行通知;并定期告知設備保養細節。
            (4) 對產品質量及服務問題進行統計分析,提升品質服務。
            (5) 非質量原因導致的客戶投訴,由客戶經理配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋,彌補、修復損壞部位,并對客戶操作人員進行操作指導和培訓。


            技術支持

            國瑞技術服務系統,我們根據項目進程向客戶提供以下各項支持與服務:

            1、專業的產品選用、使用與建議;

            2、專業產品的用前咨詢;

            3、投標資料支持;

            4、現場做板服務;

            5、產品施工系統的相關技術及疑難解答;

            6、產品知識與施工培訓;

            7、專業技術服務工程師的現場施工指導;

            8、產品系統配套及使用技巧;

            9、產品問題的答疑及解決方案。




            方案申請

            Plan to apply

            方案定制

            Plan to customize

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